Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss

Veiko respekterar din integritet och ser till att dina personuppgifter behandlas säkert, omsorgsfullt och konfidentiellt. Vi behandlar endast de uppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla, utveckla och skydda våra tjänster. Vi säljer aldrig dina personuppgifter och lämnar aldrig ut dem till tredje part i kommersiella syften.

Om denna integritetspolicy

Denna integritetspolicy gäller användningen av Veikos webbplats samt de tjänster vi erbjuder. Här förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in, för vilka ändamål de används, till vem de kan lämnas ut och hur vi skyddar dem. Om du har frågor kan du kontakta oss på info@veiko.se.

Behandling av personuppgifter

Veiko behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Vi behandlar uppgifter endast för tydligt definierade, berättigade och lagliga ändamål. Behandlingen av personuppgifter grundar sig på antingen fullgörande av avtal, en rättslig förpliktelse, ett berättigat intresse eller ditt samtycke.

Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att behandla din beställning och erbjuda en god service:

– För- och efternamn
– Leverans- och faktureringsadress
– E-postadress och telefonnummer
– Betalningsuppgifter (behandlas via säkra betalningsleverantörer)
– Orderhistorik och kommunikation med kundservice
– Tekniska uppgifter, såsom IP-adress och webbläsarinformation

Webbutik och tekniska tjänster

Veiko använder Shopify-plattformen för driften av webbutiken. Shopify fungerar som personuppgiftsbiträde och lagrar order- och kunduppgifter säkert åt oss. Dessutom använder vi tillförlitliga verktyg som Google Workspace (e-post och kommunikation) och Klaviyo (kundkommunikation och nyhetsbrev). Dessa leverantörer har endast åtkomst till uppgifter i den utsträckning det är tekniskt nödvändigt och får inte använda uppgifterna för egna ändamål. Vår webbplats är skyddad med SSL-kryptering och lämpliga säkerhetsåtgärder.

Betalningar och Klarna

Betalningar behandlas via säkra och certifierade betalningsleverantörer. När du väljer Klarna (faktura eller delbetalning) som betalningsmetod agerar Klarna som självständig personuppgiftsansvarig för sina egna uppgifter. Det innebär att Klarna kan behandla dina personuppgifter i enlighet med sin egen integritetspolicy, exempelvis för att bekräfta identitet, göra en kreditbedömning och förebygga bedrägerier.

När du använder Klarna kan vi dela de uppgifter som krävs för att behandla betalningen, såsom ditt namn, dina kontaktuppgifter, din leveransadress och dina orderuppgifter. Mer information om hur Klarna behandlar dina personuppgifter hittar du i Klarnas egen integritetspolicy på klarna.com.

E-post och kundkommunikation

All kundkommunikation hanteras via säkra system. Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra förlust, missbruk eller obehörig åtkomst till uppgifter. Personuppgifter används endast för kundservice och orderhantering. Vi skickar marknadsförings- eller nyhetsbrevsutskick endast om du har gett ditt uttryckliga samtycke, och du kan avsluta prenumerationen när som helst.

Ändamål med behandlingen av personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

– Behandling och leverans av beställningar
– Hantering av betalningar och förebyggande av bedrägerier
– Kundservice och support
– Uppfyllande av lagstadgade skyldigheter (såsom bokföring)
– Förbättring av vår webbplats och våra tjänster
– Marknadsföring, förutsatt att du har gett ditt samtycke

Utlämnande av uppgifter till tredje part

Vi lämnar endast ut dina uppgifter till parter som är nödvändiga för att genomföra din beställning, såsom:

– Betalningsleverantörer (för kort-, Swish- och Klarna-betalningar)
– Transportörer (nationella och internationella transportföretag, såsom PostNord)
– Leverantörer av tekniska tjänster (Shopify, Google Workspace, Klaviyo)

Vi har ingått personuppgiftsbiträdesavtal med samtliga dessa parter för att skydda dina uppgifter. Vi lämnar inte ut dina uppgifter för andra ändamål utan ditt samtycke, om inte lagen kräver det.

Automatiskt insamlade uppgifter

Vår webbplats samlar automatiskt in tekniska uppgifter, såsom anonymiserade IP-adresser, webbläsarinformation och systemuppgifter. Dessa uppgifter används endast för att förbättra webbplatsens funktion, säkerhet och användarupplevelse.

Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet. Vi använder både funktionella cookies (som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera) samt analys- och marknadsföringscookies (som kräver ditt samtycke). Du kan hantera dina cookieinställningar när som helst via cookiebannern på vår webbplats eller via inställningarna i din webbläsare.

Lagstadgade skyldigheter

Veiko kan vara skyldigt att lämna ut personuppgifter till myndigheter när lagen kräver det, exempelvis i samband med skatteförpliktelser eller myndighetsutredningar.

Lagringstid för uppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen med insamlingen eller för att uppfylla lagstadgade skyldigheter. Bokföringsuppgifter sparas under den tid som lagen kräver (i regel 7 år). När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de säkert.

Dina rättigheter enligt GDPR

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

– Rätt till tillgång: du kan begära information om vilka uppgifter vi behandlar om dig
– Rätt till rättelse: du kan begära att felaktiga uppgifter korrigeras
– Rätt till radering: du kan begära att dina uppgifter raderas (”rätten att bli bortglömd”)
– Rätt till begränsning av behandling: du kan begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas
– Rätt till dataportabilitet: du kan få ut dina uppgifter i ett strukturerat format
– Rätt att göra invändningar: du kan invända mot vissa former av behandling
– Rätt att återkalla samtycke: om behandlingen grundar sig på samtycke kan du återkalla det när som helst

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på info@veiko.se. Vi besvarar din begäran inom 30 dagar. Veiko använder inte automatiserat beslutsfattande eller profilering med rättsliga följder för dig.

Klagomål

Om du har något att invända mot behandlingen av dina personuppgifter, kontakta först oss på info@veiko.se. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten. I Sverige är detta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): https://www.imy.se.

Datasäkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, inklusive:

– SSL-krypterade anslutningar
– Säkra servrar och system
– Begränsad och övervakad åtkomst till personuppgifter
– Regelbundna säkerhetskontroller

Ändringar i integritetspolicyn

Veiko förbehåller sig rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Vid väsentliga ändringar kan vi informera dig via e-post.