Allmänna villkor

Läs dessa villkor noggrant innan du använder vår webbutik och våra tjänster.

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor avses med:

Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt

Konsument: den fysiska person som ingår ett distansavtal med Veiko för privat bruk

Dag: kalenderdag

Löpande avtal: ett avtal som avser återkommande leverans av produkter eller tjänster

Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt att lagra information på ett varaktigt och oförändrat sätt

Ångerrätt: konsumentens rätt att frånträda distansavtalet inom fristen

Säljare: Veiko (Azul GZ), som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans

Distansavtal: ett avtal som ingås utan att parterna är fysiskt närvarande samtidigt

Medel för distanskommunikation: ett verktyg som används för att ingå ett avtal på distans

Allmänna villkor: dessa villkor

Artikel 2 – Tillämplighet

Dessa villkor gäller för alla erbjudanden från Veiko och för alla avtal som ingås mellan Veiko och konsumenten. Villkoren görs tillgängliga för konsumenten innan avtalet ingås, så att de kan sparas på ett varaktigt medium. Om en bestämmelse skulle vara ogiltig påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.

Artikel 3 – Erbjudanden

Erbjudanden gäller under den angivna perioden eller så länge lagret räcker. Veiko förbehåller sig rätten att ändra erbjudanden och priser utan föregående meddelande. Produktbeskrivningar och bilder är vägledande och inte bindande. Uppenbara fel i priser eller information binder inte Veiko.

Artikel 4 – Avtalets ingående

Avtalet ingås när konsumenten bekräftar och betalar sin beställning. Veiko bekräftar mottagandet av beställningen via mejl. Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda betalningar och behandlingen av personuppgifter. Veiko förbehåller sig rätten att neka en beställning av berättigade skäl, såsom ofullständiga beställningsuppgifter eller misstanke om bedrägeri.

Artikel 5 – Ångerrätt

Du har rätt att ångra din beställning inom 30 dagar från mottagandet av produkten, utan att ange någon anledning. Ångern ska meddelas skriftligen inom denna period till info@veiko.se, varefter produkten ska returneras inom 14 dagar. Produkten ska hanteras varsamt, vara oanvänd och om möjligt returneras i sin originalförpackning.

Artikel 6 – Kostnader vid ånger

Kostnaderna för returfrakten står konsumenten för. Återbetalning sker inom 14 dagar från mottagandet av ångermeddelandet, dock först efter att den returnerade produkten har mottagits eller bevis på returförsändelse har lämnats. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, utan extra kostnader för konsumenten. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

Artikel 7 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

– Specialtillverkade eller individuellt anpassade produkter
– Hygien- och intimprodukter vars försegling brutits
– Hälso- och vårdprodukter vars förpackning öppnats
– Snabbt förgängliga produkter
– Öppnad programvara, digitala filer och licenser
– Presentkort
– Farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser
– Tjänster som påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke

Artikel 8 – Priser

Alla priser anges inklusive moms och gäller vid tidpunkten för beställningen. Eventuella tull- eller importavgifter står kunden för. Veiko förbehåller sig rätten att ändra priser, men prisändringar tillämpas inte på redan gjorda beställningar.

Artikel 9 – Överensstämmelse och garanti

Veiko garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet och rimliga kvalitetskrav. Alla produkter omfattas av minst 6 månaders garanti mot tillverkningsfel. Fel ska anmälas skriftligen inom rimlig tid efter upptäckt till info@veiko.se. Garantin täcker inte skador till följd av felaktig användning, försummelse eller normalt slitage. Konsumentens lagstadgade rättigheter begränsas inte av denna garanti.

Artikel 10 – Leverans och risk

Beställningar levereras till den adress som kunden anger. Den beräknade leveranstiden är 7–14 arbetsdagar efter avsändning. Risken för skada eller förlust av produkten övergår till konsumenten vid mottagandet av paketet. Veiko gör sitt yttersta för att säkerställa en noggrann och punktlig leverans, men ansvarar inte för förseningar som ligger utanför vår kontroll.

Artikel 11 – Betalning

Betalning sker vid beställningen via tillgängliga säkra betalningsmetoder, såsom Swish, Klarna (faktura och delbetalning), kort (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay och Google Pay. Alla betalningar behandlas via certifierade och krypterade betalningsleverantörer. När du väljer Klarna som betalningsmetod gäller dessutom Klarnas egna villkor och integritetspolicy. Eventuella fel i betalningsuppgifterna ska meddelas omedelbart.

Artikel 12 – Reklamationer

Reklamationer gällande avtalets fullgörande ska lämnas skriftligen inom rimlig tid efter upptäckt till info@veiko.se. Veiko behandlar varje reklamation individuellt och strävar efter att svara inom 14 dagar. Om reklamationen inte kan lösas i samförstånd kan konsumenten hänskjuta ärendet till EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 13 – Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa allmänna villkor regleras av nederländsk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om detta inte leder till en lösning avgörs tvisten av behörig nederländsk domstol. Konsumenten har alltid rätt att åberopa de tvingande konsumentskyddsregler som gäller i konsumentens hemland.

Slutbestämmelser

Den senaste versionen av dessa villkor finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Ändringar träder i kraft vid publicering. Om en bestämmelse förklaras ogiltig förblir övriga bestämmelser i full kraft.